TÉRMINOS GENERALES
Leer cuidadosa y detalladamente los términos de garantía, cambio y/o devoluciones.
El cliente al momento de realizar una compra por nuestro sitio web o sala de ventas, acepta cada punto de los siguientes términos del servicio.
Los productos provistos por Sociedad Zamper SpA, no incluyen capacitación, inducción, código fuente, ni programación, salvo que se especifique lo contrario.
1. Garantía Legal
1.1. Todos los productos comercializados por Sociedad Zamper SpA tienen garantía legal de 3 meses desde la fecha de facturación, de acuerdo a la ley del consumidor chilena.
1.2. La garantía se hará efectiva solo por fallas de fábrica, siempre y cuando el equipo se haya usado correctamente
1.3. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido de parte del usuario
1.4. Sociedad Zamper SpA no posee garantía de satisfacción de 10 días.
1.5. Es necesario presentar la boleta o factura para hacer efectiva la garantía, no se aceptan cotizaciones ni órdenes de compra.
2. Plazos de Evaluación de la garantía legal
Para hacer efectiva la garantía legal, es necesaria una debida evaluación por parte del personal de servicio técnico de Sociedad Zamper SpA. Con un plazo máximo de 15 días hábiles. El cliente será notificado por los diferentes canales de comunicación proporcionados, el resultado de la evaluación:
2.1. En caso de presentar una falla de fábrica, el cliente tiene derecho a cambio, reparación o devolución, sin costo alguno, donde Sociedad Zamper SpA, asume los cargos si así lo amerita.
2.2. En el caso de no encontrar falla de fábrica, se rechaza la garantía y se procederá al retorno del producto tal como se recibió
2.3. Costos de envío
2.3.1.El cliente debe costear el envío hasta nuestras dependencias para evaluación, adjuntando la boleta o factura de la venta
2.3.2.En caso de que se acepte la garantía, el envió de retorno del producto será costeado por Sociedad Zamper SpA
2.3.3.En caso de que se rechace la garantía, el cliente costea el envío de retorno.
3. Cambios y/o devolución por insatisfacción
Los cambios son solo por fallas de fabrica no por insatisfacción, además el producto que haya sido adquirido en nuestra web o tienda para un cambio, se tiene que encontrar en las mismas condiciones de recepción
2,1 devolución de dinero
Para cualquier cambio que cumpla las condiciones descritas en el punto anterior, podrá existir una diferencia de dinero a favor del cliente, el cual será devuelto según los siguientes casos.
a) Efectivo o transferencia: el monto devuelto será el 100%
b) Flow: 2,89% será descontado por temas de comisión
c) Sumup: 3,44% será descontado por temas de comisión
d) Transferencia utilizando Khipu: 1% será descontado por temas de comisión
e) MACH: 2,89% será descontado por temas de comisión
f) MercadoPago 4.4% será descontado por temas de comisión
Estos descuentos son por conceptos de comisiones.
4. Mercado libre
Todas las compras realizadas en el portal MercadoLibre, se regirán por los términos impuestos por ellos, ya sea garantía legal, cambios, tiempos de entrega, etc. (www.mercadolibre.cl/compra-protegida)